Les avantages de nos services d’infogérance IT en Tunisie
Dans un écosystème où la moindre interruption impacte votre chiffre d’affaires, la maintenance IT doit être maîtrisée. LSKSoft garantit la stabilité de vos environnements critiques grâce à une offre complète d’infogérance nearshore tunisie axée sur la performance et la sécurité.
Nos experts en maintenance applicative assurent une supervision proactive et une maintenance logiciel continue (ISO 27001, HIPAA, RGPD). Notre objectif : vous libérer des contraintes techniques via l’infogérance et maintenance applicative nearshore pour vous concentrer sur votre cœur de métier.
Supervision 24/7
Anticipation et résolution des incidents avant impact.
Sécurité renforcée
Conformité ISO 27001, RGPD et HIPAA pour vos données sensibles.
Maintenance évolutive
Amélioration continue des performances et de l’UX.
Coûts optimisés
Réduction moyenne de 30 à 40 % sur les frais d’exploitation.
Ce que nous offrons
Maintenance applicative externalisée (TMA)
Gestion corrective et évolutive de vos outils. Nos équipes de maintenance logiciel garantissent la continuité de vos plateformes SaaS, web et mobiles.
Infogérance logicielle et cloud
Optimisez votre infrastructure avec notre service d'infogérance nearshore. Nous supervisons vos serveurs (Azure, AWS, GCP) et appliquons les patchs de sécurité critiques.
Support applicatif
Assistance technique d'élite pour vos équipes. Ce support, pilier de notre modèle d’infogérance nearshore et offshore, assure une résolution en temps réel via Jira ou ServiceNow.
Sécurité & conformité IT
La maintenance IT chez LSKSoft inclut chiffrement, gestion des accès et protection contre les vulnérabilités OWASP.
Optimisation & DevOps
Modernisation de votre maintenance applicative par l'automatisation CI/CD et un monitoring avancé pour réduire le MTTR.
Reporting & pilotage
Visibilité totale sur la santé de votre parc applicatif via des rapports détaillés et des indicateurs SLA précis.
Pourquoi choisir LSKSoft ?
LSKSoft ne se limite pas à la simple exécution technique : nous devenons le garant de la fiabilité, de la sécurité et de la pérennité de vos applications. Notre démarche d’infogérance et maintenance applicative offshore repose sur une combinaison unique d’expertise technique de haut niveau, de rigueur méthodologique et d’un engagement humain constant.
Nous adaptons nos services à vos priorités stratégiques, que vous soyez une PME ou une grande organisation internationale. En choisissant LSKSoft pour votre maintenance logiciel, vous optez pour la transparence, une réactivité hors pair et un partenaire qui s’engage contractuellement sur la performance de vos outils numériques.
FAQ
Quelle est la différence entre la maintenance applicative (TMA) et l’infogérance ?
Ces deux services sont complémentaires mais interviennent à des niveaux différents du système d’information.
La maintenance applicative (TMA) concerne le cycle de vie du logiciel : correction des bugs, mises à jour applicatives, évolutions fonctionnelles et amélioration continue des performances.
L’infogérance nearshore, quant à elle, couvre la gestion globale de l’environnement technique : supervision des serveurs, gestion du Cloud, bases de données, réseaux, sécurité et disponibilité des infrastructures.
En combinant infogérance et maintenance applicative en Tunisie, LSKSoft garantit une continuité de service de bout en bout, du code applicatif jusqu’à l’infrastructure qui l’exécute.
Pourquoi externaliser la maintenance de mes applications ?
L’externalisation de la maintenance applicative est un levier stratégique pour réduire les coûts, améliorer la disponibilité et sécuriser vos environnements critiques. Grâce à notre modèle d’infogérance nearshore en Tunisie, vous bénéficiez d’une réduction moyenne de 30 à 40 % des coûts d’exploitation, tout en assurant une supervision 24/7 difficile à maintenir en interne.
Vous accédez immédiatement à une expertise pluridisciplinaire (DevOps, Cloud, sécurité, support applicatif) sans contraintes de recrutement, tout en libérant vos équipes internes pour des projets à forte valeur ajoutée.
Quels types d’applications prenez-vous en charge ?
Notre expertise en maintenance logicielle et infogérance applicative couvre un large spectre :
applications web complexes, plateformes SaaS, applications mobiles, ERP, CRM, outils métiers, plateformes e-commerce à fort trafic et systèmes critiques.
Que vos solutions soient hébergées en Cloud (Azure, AWS, GCP) ou en environnement On-premise, nos équipes assurent une continuité de service, une sécurité renforcée et une évolutivité maîtrisée.
Comment se déroule la transition vers votre service d’infogérance ?
La transition est cadrée et sécurisée grâce à une phase de reprise structurée. Nous réalisons un audit technique initial, une cartographie des applications et infrastructures, puis une période de réversibilité avec transfert de connaissances. Cette approche garantit une continuité de service sans interruption, tout en réduisant les risques opérationnels. La transition est pilotée par un référent dédié et validée via des points de contrôle formalisés.
Quels outils utilisez-vous pour la supervision et le support ?
Pour garantir une infogérance nearshore de niveau international, nous utilisons des outils reconnus :
- Monitoring & supervision : Prometheus, Grafana, ELK Stack, Datadog
- Support & ticketing : Jira Service Desk, ServiceNow, Zendesk.
Ces outils assurent une détection proactive des incidents, une traçabilité complète des actions et un reporting transparent, indispensables à une maintenance applicative performante.
Proposez-vous des SLA personnalisés ?
Oui. Chaque contrat d’infogérance et maintenance applicative en Tunisie inclut des SLA sur mesure, définis selon la criticité de vos applications.
Nous nous engageons contractuellement sur des indicateurs précis tels que le GTI (Garantie de Temps d’Intervention), le GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) et le taux de disponibilité. Ces engagements vous offrent une visibilité claire sur la qualité de service et notre réactivité.
Comment garantissez-vous la sécurité et la conformité IT ?
La sécurité est intégrée nativement dans nos prestations d’infogérance et de maintenance applicative.
Nous appliquons le chiffrement des données, la gestion fine des accès, la protection contre les vulnérabilités OWASP et des processus alignés sur les exigences ISO 27001, RGPD et HIPAA. Cette rigueur garantit la protection de vos données sensibles et de votre propriété intellectuelle.